Konfliktlösungen Konstruktive Konfliktklärung in Unternehmen, in Partnerschaften und Familien
Ansatz Lösungen sind kooperativ und konstruktiv
Wie? Vertraulich; Trennung von Sach- und Beziehungsebene; Ermittlung von Intressen; Hinführung zur Klärung
Unbearbeitete Konflikte binden Ressourcen, sie kosten viel Kraft, Nerven und letztlich viel Geld. Auch der Streit vor Gericht ist teuer und bringt selten den gewünschten Erfolg.
Wesentliche Merkmale einer Mediation
- Vermittlung durch unparteiische Dritte. Mediatoren haben keine Entscheidungsgewalt im Hinblick auf den Streit- gegenstand, sie sind weder Richter noch Schlichter
- Einbeziehung und direkte Kommunikation aller Konfliktparteien
- außergerichtliche Konfliktbearbeitung, flexible Verfahrensgestaltung
- Nicht-Öffentlichkeit und Vertraulichkeit
- Autonomie und Freiwilligkeit: die Parteien bestimmen Anfang und Ende der Mediation
- Verzicht auf Machtentscheidungen und einseitige Rechtsdurchsetzung
- ergebnisoffene, selbstbestimmte, interessensgerechte, ressourcensparende, kostengünstige und zukunftsgerichtete Regelung/Lösung des Konflikts (eine win-win-Situation).
